Falta un saldo
Confirme la red seleccionada, la cuenta y el identificador del token exacto. Busque la dirección pública conocida en el explorador de bloques correcto y compare el estado de la transacción. Un token personalizado faltante, un indexador obsoleto o una vista de red incorrecta pueden ocultar un saldo. No importe una frase de recuperación a un sitio web para que aparezca un saldo.
Una transferencia o intercambio está pendiente
Verifique el hash de la transacción antes de volver a enviarla. Considere el gas nativo, la congestión de la red, el pedido no realizado, el vencimiento de la cotización y el estado del proveedor. En una ruta entre cadenas, la confirmación del origen no prueba la entrega en el destino. Conserve la referencia de la cotización, el hash de origen, el destino esperado y cualquier información de reembolso.
La recuperación o una actualización falla
Mantenga intactos el dispositivo y la aplicación originales hasta que se verifique una ruta de recuperación independiente. Compare direcciones conocidas para cada familia de redes; una cuenta EVM recuperada no establece la recuperación de Solana o Bitcoin. Para una recuperación basada en copias de seguridad, verifique el archivo de copia de seguridad, las credenciales y la disponibilidad del servicio. Comparta únicamente detalles de diagnóstico públicos, nunca secretos.